市水利局局长周文军同志参加榆林市“三长”轮值接听热线活动

为进一步密切联系群众，畅通诉求渠道，更好地听民声、畅民意、解民忧，按照市“三长”轮值接听交办12345热线电话活动要求，9月8日下午，市水利局局长周文军同志到市12345热线中心接听群众来电，认真倾听群众诉求，对所接工单逐一提出办理建议。

群众诉求主要涉及噪音扰民、拖欠工资、扬尘污染、公厕卫生、环境污染、下水道堵塞等多领域问题。周文军同志全程耐心与群众沟通，对于能够现场解答的，当场答复，需要进一步核实的，形成工单转派至相关部门迅速落实、限期办理办结。同时，详细了解了近年来市水利局12345热线交办工单数量、工单办结率等群众满意度基本情况。

周文军同志表示，轮值接听热线活动对服务便民有着非常重要的意义，对话务员的辛苦付出给予肯定。下一步，市水利局将12345便民热线作为“为群众办实事”的主抓手，时刻关注群众急难愁盼，不断提升人民群众获得感、幸福感。